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12306客服回应国庆假期火车票开票即售罄 建议多刷新关注。客服9月16日，回应火车12306正式开启国庆长假高铁票预售，国庆不少人反映比演唱会门票还难抢，假期建议甚至出现“开票即候补”的票开票即情况。针对这一现象，售罄博鱼官网app官方网站12306工作人员表示，多刷国庆期间购票相对难度较高，新关建议旅客多刷新关注。客服有时首页显示有票，回应火车但进入购买页面却显示需要候补，国庆这可能是假期建议因为有些旅客提交了订单但未付款。如该旅客未在20分钟内付款，票开票即订单将失效，售罄因此建议想要买票的多刷十大禁止安装应用入口旅客及时关注。

国铁集团预测，今年国庆中秋假期铁路日均发送旅客2.19亿人次，10月1日为客流最高峰日，预计9月17日将形成购票高峰。假日期间，全国铁路将实行高峰运行图，计划开行旅客列车约1.3万列，并在客流集中方向安排加开临时旅客列车或夜间高铁，以增加运力供给。此外，提醒有报销需求的旅客，全国铁路客运将于10月1日起全面使用电子发票。

如果开票时没抢到票，可以尝试使用12306的候补购票功能。具体操作包括：在余票页面点击候补按钮，添加购物车；支持添加更多候补车次，每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次，最多可添加9位乘车人；打开“接受新增列车”模块，设置新增列车兑现条件；查看当前候补订单的预估成功率，预估成功率按照历史候补订单兑现情况测算，仅供参考。铁路12306大数据系统将根据客流需求变化动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额转移到沿途各站，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。

近年来，每逢节假日高铁票“秒光”成为常态，不少人开始寻求代抢服务。近日有媒体曝光，在某二手平台上，代抢一张国庆期间的车票需加价110到150元不等。然而，代抢行为存在违法风险，已有案例表明，代抢火车票可能导致被行拘或判刑。国家应急广播提示，车票均为实名制，盲目相信黄牛代抢不仅耽误出行，还会泄露个人信息。12306客服也表示，代抢并非官方功能，不建议旅客采取这样的方式进行购买，以免被诈骗或泄露身份信息。

铁路部门强调，12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何额外收费项目。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。

（凤凰网宁波 疏和、改津郴）